مراسم امضای تفاهم‌نامه میان بنیاد شهید و امور ایثارگران و کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی صبح روز شنبه ۱۷ شهریورماه ۱۴۰۳ برگزار شد.
با امضای این تفاهم‌نامه، کلیه خدمات الکترونیک قضایی برای جانبازان ۲۵ درصد به بالا رایگان شد. محمدرضا سلطانی، مدیرعامل دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در این مراسم گفت: طبق این تفاهم‌نامه، ایثارگران معزز با توجه به قانون جامع خدمات‌رسانی به ایثارگران از پرداخت هزینه دفاتر خدمات قضایی معاف می‌شوند. وی ادامه داد: بیش از ۱۲۵۰ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در کشور فعال اند. این دفاتر درگاه ورود قوه قضائیه است. طرح شکایت و هر گونه مراجعه به دستگاه قضا از درگاه دفاتر خدمات قضایی صورت می گیرد که برای ایثارگر معزز به صورت غیرحضوری و حضوری انجام خواهد شد.
ایثارگرانی که بنا به مشکلات جسمی، حرکتی نمی‌توانند به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کنند، می‌توانند با مرکز تماس ۱۴۷۰ ارتباط برقرار کرده تا خدمات قضایی را در محل اعلامی خود دریافت کنند. سلطانی گفت: با توجه به منویات مقام معظم رهبری پیرامون خدمت‌رسانی به خانواده معظم شهدا، جانبازان و ایثارگران و در راستای اجرای مفاد قانون جامع خدمات‌رسانی به ایثارگران و اعلام آمادگی از سوی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی و بنیاد شهید و امور ایثارگران این تفاهم نامه منعقد شد.
وی گفت: از مهم‌ترین اهداف این تفاهم‌نامه می‌توانیم به توسعه و ارتقای سطح همکاری کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی و بنیاد شهید در راستای ایجاد ارتباط مؤثر و پایدار بواسطه فراهم آوردن زمینه بهره‌مندی جامعه هدف یعنی خانواده معظم شاهد، جانبازان ۲۵ درصد و بالاتر و آزادگان گرانقدر از مزایای خدمات الکترونیک قضائی و ارائه حمایت قضائی در راستای اجرای مواد ۲ و ۵۸ قانون جامع خدمات رسانی به ایثارگران در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی است؛ بر اساس محتوای این تفاهم‌نامه که مدت زمان آن یک‌ساله است، ایثارگران معزز با رعایت ماده ۵۸ قانون جامع خدمات‌رسانی از پرداخت تعرفه خدمات الکترونیک قضائی معاف هستند. سلطانی گفت: به این ترتیب ارائه خدمات فوق از دو طریق حضوری و غیرحضوری میسر می‌شود،
در خدمات غیر حضوری خدمات از طریق تماس با مرکز پشتیبانی به شماره ۱۴۷۰ (خدمات سیار) و خدمت رسانی در محل صورت می‌پذیرد و خدمات حضوری که جهت تکریم جامعه هدف، در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی باجه‌ای اختصاص داده می‌شود و البته جهت ارائه خدمت ارائه کارت بنیاد یا معرفی نامه الزامی است و کانون هم موظف است تا این تفاهم‌نامه را به کلیه دفاتر خود، ابلاغ کند. دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: بنیاد شهید هم بر اساس متن تفاهم‌نامه، موظف است که اطلاعات افراد تحت پوشش را در قالب وب سرویس و از طریق سامانه خدمات الکترونیک قضائی قوه قضائیه در اختیار دفاتر خدمات الکترونیک یا کانون پاسخگویی از طریق ۱۴۷۰ قرار دهد که در صورت عدم امکان برقراری دسترسی به وب سرویس فوق، بنیاد با تنظیم معرفی نامه افراد تحت پوشش را به دفاتر خدمات معرفی می‌کند. وی با بیان اینکه امیدوارم، انعقاد تفاهم‌نامه، ادای دِین کوچکی به شهدا، جانبازان و ایثارگران و خانواده‌های معظمشان باشد، گفت: امیدواریم با این تفاهم‌نامه بتوانیم خدمات مؤثری به خانواده شهدا و ایثارگران ارائه دهیم.
در ادامه مجتبی قاسمی، معاون حقوقی و امور مجلس بنیاد شهید و امور ایثارگران با بیان اینکه امیدواریم با این تفاهم‌نامه بتوانیم تا اندازه‌ای برخی از مسائل حقوقی خانواده شهدا، جانبازان و ایثارگران را برطرف کنیم، گفت: امروز اگر کسی به هر دلیلی بخواهد به دستگاه قضائی مراجعه کند به دلیل ازدحام بسیار زمان بر است جدای از اینکه دریافت خدمات دارای هزینه است و شاید برخی نتوانند به دلیل مشکلات جسمی به صورت حضوری مراجعه کند. قاسمی با بیان اینکه این تفاهم‌نامه سه هدف دارد، گفت: ابتدا اینکه ایثارگران مشمول این تفاهم‌نامه بتوانند از باجه اختصاصی متعاقب این تفاهم‌نامه استفاده کرده و در زمان آن‌ها صرفه‌جویی شود، با توجه به اینکه بسیاری از جانبازان و ایثارگران امکان مراجعه حضوری به دفاتر را ندارند این تفاهم‌نامه امکان ارائه خدمات غیر حضوری برای آن‌ها را فراهم می‌کند، به شکلی که دوستان در منزل آن‌ها حضور پیدا کرده و آن خدمتی که قرار بود حضوری دریافت کنند را به آن‌ها ارائه می‌دهند. وی در مورد خروجی و هدف سوم این تفاهم‌نامه گفت: در قبال ارائه خدمت این دفاتر قرار شده است پس از برآورد بودجه، تعرفه دریافتی از ایثارگران صفر باشد و با ارائه کارت ایثارگری یا معرفی نامه از بنیاد شهید بتوانند این خدمات را دریافت کنند.